售後維修服務        

< PROTECA >        
Proteca PREMIUM CARE - 全面的3年保修期        
每個Proteca旅行箱都有3年的產品保修期，以確保多年來的滿意使用。保修期內，所有因正常使用而造成的損壞，以及在航空公司運輸過程中造成的損壞，都可以免費維修。        
・保修範圍包括航空公司運輸過程中造成的損壞        
・在保修期內提供不限次數的保修服務        
・為您提供安心的感覺，使您在使用Proteca行李箱時更加舒適 

關於Proteca的產品保修        
為了確保您的Proteca產品能夠多年無故障使用，ACE Co., Ltd.提供自購買之日起三年內的免費維修服務。        
保修範圍還包括航空公司或其他人在運輸過程中造成的損壞。        
在3年的保修期內，ACE公司提供免費維修服務，次數不限。  

1. 適用產品及保修期        
・Proteca硬樹脂旅行箱        
・自購買之日起3年        
・2015年1月以後發布的新產品        
*保修期不適用於打折的產品、從特賣場購買的產品和平行進口的產品
*購買證明,例如商店印章,收據(包括購買日期）,如果在授權零售商之外沒有附件或購買,則保修不涵蓋
*寄送產品時，客戶要負責運費
*在某些情況下，由於產品結構的原因，可能無法進行維修
*Ace客戶中心將對產品進行有償維修，即使自產品購買以來已過去三年
 

2. 保修的適用性        
如果您的旅行箱由於以下原因而無法正常使用，ACE將在保修期內提供免費維修服務，次數不限。        
・腳輪或腳輪安裝固定裝置的損壞        
・行李箱箱體開裂        
・箱體凹陷，箱體變形        
・鎖或鑰匙的損壞        
・手柄部分的損壞        
請注意，保修範圍不包括表面划痕、污漬、磨損或因正常使用造成的退化。        
ACE將決定維修方法並進行維修以恢復產品的功能。

3. 免責聲明        
儘管有上述規定，以下情況不在保修範圍內，即使在保修期內也要收取維修費。

・因正常使用而造成的表面損壞（腳輪、緊固件、把手等的磨損、划痕、變色等）；以及內部污漬、變色、蟲蛀損壞、腐蝕等        
・由於不正確的使用或處理不當而造成的損壞        
・因長期使用導致的老化（包括水解）而造成的行李箱箱體、把手或腳輪的損壞和磨損        
・因戰爭、暴亂、內亂、地震、火山爆發或水災（颱風、洪水、暴雨、海嘯等）造成的損壞
・因水災（颱風、洪水、暴雨、海嘯等）造成的室內、衣物或其他物品的損壞、破損和水漬
・高溫、高濕、溶劑、酸、鹽或過度衝擊/負荷造成的變形和損壞        
・由ACE授權的維修中心以外的維修商進行維修/改造而造成的損壞        
・損壞的物品、物品上的污漬和物品的損失        
・因產品無法使用而產生的損失、機會的喪失等金錢損失        
・被盜、誤置、丟失

如果在零件持有期結束後，製造商無法提供維修零件，將使用替代零件進行維修。但是，請注意，由於產品結構的原因，在某些情況下可能無法進行維修。在無法進行維修的情況下，ACE將用相同或同等的產品替換受損產品。

在申請維修之前，要檢查您的產品是否在保修範圍內，您可以使用ACE網站上的 "CUSTOMER/お客様窓口 "的查詢表格，並將該表格連同您的產品圖片一起發送。        
        
        
＜其他品牌的產品＞         
感謝您購買我們的產品。 ACE為從授權經銷商（不包括 "outlet stores"）購買的產品提供5年保修期，並提供高質量的售後服務。    

如果在保修期內發現任何材料或工藝上的缺陷，ACE將免費維修產品（或在認為難以修復缺陷的情況下更換產品）。請注意，保修範圍不包括因航空公司的搬運或其他方式的運輸而造成的損壞，因不正確使用而造成的損壞，因正常使用而造成的表面損壞（腳輪、緊固件、把手和其他部件的磨損、划痕、變色等），或因由ACE授權維修中心以外的一方進行維修或修改而造成的損壞。        

ACE還為產品在保修期後提供維修服務。對於保修期後的維修，請隨時聯繫我們。如果有必要，我們會通知您估計的維修費用，並在獲得您的同意後維修產品。 

要獲得保修服務，您必須出示從授權經銷商處購買的證明。請將購買文件，如收據，保存在一個安全的地方。如果產品是從授權經銷商以外的銷售點或商店購買的，或者沒有出示購買證明，將收取維修費用。