退貨與換貨

我們希望您對您的網上購物完全滿意。如果您因任何原因不滿意，我們很樂意接受未使用/未穿戴物品的退貨。

注意事項

・在退回商品之前,您必須先通知我們您打算退貨。如果您未能這樣做,您的退貨可能會遺失,而且我們將無法接受您的退貨。
・如果您未能按照我們提供的退貨指引操作而產生任何費用(包括關稅和稅款),這些費用將從您的退款或商店信貸中扣除。
・ 您只能在原購買地點退貨,不能在其他商店/網站上退貨。同樣地 ，您也不能在我們的網站上購買商品後,在商店內退貨。
・您必須在收到訂單後7天內啟動退貨和退款,並且必須在購買日期後的30天內由我們收到商品。如果您從日本以外寄回商品,由於海關的原因而造成延遲的除外。
・所有退回的商品必須保持全新和原裝狀態:未使用過、未破損、未清洗、未穿過 ，並且附有標籤。所有隨附的配件和原裝物品也必須一併退回。
・我們不接受折扣商品的退貨和退款。
・參與免費禮品活動的訂單，恕不接受退貨或換貨。
・如果退貨後您的最終購買金額低於免運門檻,我們將從退款中扣除原本的運費。但如果您選擇以現金券方式退款，我們將不扣除運費。
・您需負擔退換貨的相關費用，包含退貨之運費、關稅及其他稅費。
・為了所有客戶的健康和衛生上的考慮，某些商品(如收納包和行李箱保護套等)無法接受任何原因的退貨請求。感謝您的理解，在購買前請務必留意此政策。
・請注意，海關有可能打開您的包裹檢查物品，由於海關檢查所造成的紙箱等外包裝損壞不在我們的補償及保障範圍內，請您留意並感謝您對此政策的理解。

退貨與退款方式

啟動退貨/換貨
・在收到您的訂單後7天內，請通過 ace@lingble.com 或在線聊天將您的退貨/退款請求連同以下信息發送給客戶服務部。
・對於退貨：請向客戶服務部提供您的訂單號、您要退貨的物品的詳細信息以及退貨的原因，我們將向您提供退貨說明。
・對於換貨：請向客服人員提供您的訂單號、您想換的商品以及要換的商品的型號/尺寸，這樣我們可以保留您想要的商品，以便在等待您的包裹時不會賣完。

包裝物品
・將您的物品和發票裝入一個袋子或盒子。

選擇運輸方式
・使用任何提供追蹤和簽收的快遞服務，在規定時間內將包裹寄回客戶服務提供的地址。
・在航空運單上請註明您的發票號碼，並註明 "退貨至日本"。
・所有與退貨/換貨相關的費用均由您承擔。請注意，我們網站上為低於免運費門檻的購物所報的運費並不作為實際退貨費用的參考。若有需要，我們也可以為您安排退貨標籤和取貨，我們將從您的退款金額中扣除退貨運費。

發送退貨追踪號碼
・準備好退貨發票/收據和追踪號碼的照片或掃描件發送至ace@lingble.com。

退款程序
・如果您已經註冊賬戶，請登錄。
・您可以選擇以原來的付款方式或以商店預付信用額/現金券的方式收到您的退款。
・一旦我們收到退回的物品，您的退款將在1-2個工作日內啟動。
・由於不同支付機構的處理時間不同，以原始支付形式的退款可能需要長達10個工作日才能顯示在您的賬戶上。如果你在10個工作日後沒有收到退款，請通過 ace@lingble.com 或在線聊天與客戶服務聯繫，他們將很樂意幫助您。